Business Analyst Zonne-Energie (CRM)

Huishoudens zelf stroom laten opwekken met zonkracht middels PV systemen die de hoogste kwaliteit garanderen. Dat is de missie van onze opdrachtgever. De aanpak lijkt eenvoudig: inventariseren van de juiste oplossing, installeren, financieren, onderhoud en garantie. Maar achter die aanpak zit een complex systeem van activiteiten. Het is jouw uitdaging om die werkprocessen en informatiestromen te analyseren en deze door te vertalen naar CRM oplossingen.

Als business analyst bij dit jonge, ambitieuze en duurzame bedrijf in PV panelen heb je ervaring met CRM en het vermogen om het complexe geheel van verkoopkanalen, klanten, leveranciers en bedrijfsprocessen te overzien. Om de processen op efficiënte wijze te managen is er een informatiesysteem ingericht waarmee de klant zo goed mogelijk bedient wordt en het bedrijfsproces zo efficiënt mogelijk wordt bestuurd. Er wordt gebruik gemaakt van o.a. ERP van SAP, geavanceerde Webshop en het CRM-systeem van Microsoft Dynamics (MSD). Een verdere inrichting, vernieuwing en aanpassingen aan de IT-infrastructuur is een belangrijke uitdaging in deze jonge en moderne organisatie.

In het netwerk van partijen, systemen en processen ga je op een efficiënte en doelgerichte manier de keten inrichten. Het hart van de werkzaamheden zal liggen in het CRM systeem (MSD). Je beheert het CRM systeem en zorgt voor benodigde aanpassingen van het systeem. Te denken valt aan het toevoegen van nieuwe verkoopkanalen, het aanpassen van logistieke processen en het aanpassen en inrichten van verschillende vormen van klant communicatie. Vanuit deze rol is het de bedoeling dat de afdeling Operations verder vorm wordt gegeven.

• Universitair/ HBO werk- en denkniveau
• Kennis van bedrijfsprocessen en CRM systemen (Microsoft Dynamics)
• Affiniteit met informatie technologie
• Enthousiast met een flexibele werkinstelling
• Affiniteit met duurzame energie
• Gestructureerd en goede projectmanagement vaardigheden
• Creatief, doorzetter, pro-actief, hands-on en resultaatgericht

Onze opdrachtgever gaat dit jaar een explosieve groei doormaken waarmee het personeelsbestand verdrievoudigd. Om dat in goede banen te leiden is er een stevig fundament nodig. Waaronder een gedegen CRM systeem. Vanaf opdracht tot levering en onderhoud. Alles moet tot in de puntjes worden geregeld. Het fanatisme en de focus op 100% kwaliteit is tekenend voor onze opdrachtgever en de werksfeer.

Brutojaarsalaris ca. € 40.000 excl. winstdeling.